（1）在工程施工期間我公司（世望）派出相關技術人員到工地現(xiàn)場，指導廚房內(nèi)的名項土建工作及協(xié)調(diào)與本工程相關的施工問題。
（2）產(chǎn)品進場安裝期間，我司有專職的項目負責人和地盤主管監(jiān)管工地的安裝質(zhì)量，跟進工程進度，配合相關專業(yè)公司
相關工程的施工及密切與甲方聯(lián)系解決工地現(xiàn)場的技術問題。
（3）每件經(jīng)由我方售出之設備整體，我方均向買方提供從設備于工程驗收簽字移交予使用方之日（即買方簽署完工證明
予我方之日）起計：屬設備制造和設備整體及系統(tǒng)質(zhì)量問題，本公司實行免費保修1年，提供終身維修保養(yǎng)服務；但因使用
不當?shù)热藶橐蛩?、自然因素（如火災、雷擊等）而造成設備損壞，不屬保修范圍。
（4）為了保證該項目的正常運作，我公司（世望）鄭重承諾，在設備使用前五天內(nèi)及后十天內(nèi)保證派出2-3名工程技術人員每天駐守在貴酒店的廚房內(nèi)負責設備初始運行的保養(yǎng)維修工作，為設備的初始運行保駕護航，保證提供有力的售后服務保障，并接受監(jiān)督管理。
（5）急用戶所急，我司（世望）常年配備專業(yè)的技術維修人員5名以及相配套的機器設備、常用易損零部件，并配有相應的車輛，用戶在使用期間如遇設備故障問題需要我司派員修理，我司（世望）自接通知起，設備故障報修的響應時間為：工作時間及法定假期都為24小時對應制，在2小時內(nèi)響應，保證2小時內(nèi)到達現(xiàn)場及時為用戶搶修，并保證24小時內(nèi)排除故障。本公司（世望）售后服務部24小時售后服務專線020-62257843

（6）本公司（世望）為加強產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，對在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，我們按照《中華人民共和國質(zhì)量法》提供服務，保修期內(nèi)每個月
定期安排維修人員上門對廚房設備進行一次例行巡檢潤滑保養(yǎng)，6個月一次總檢，1年1次大檢，確保產(chǎn)品在使用中得到保養(yǎng)，延長設備使用壽命；且了解用戶使用設備情況，并做好維修保養(yǎng)記錄及回訪工作，同時收集用戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的反饋意見，以便進一步提高和改進我司的產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客要求。
（7）本公司（世望）定期使用《客方滿意度調(diào)查表》向用戶征詢產(chǎn)品質(zhì)量意見，并密切與貴單位廚房工程部聯(lián)系，做好設備保養(yǎng)及維修工作。
（8）工程安裝、驗收合格后，我司派專業(yè)技術人員指導和培訓貴單位廚房人員使用廚具設備；廚房設備正式啟用起10天內(nèi)我司派出技術人員駐在現(xiàn)場，對貴單位的相關操作人員進行上崗培訓，且協(xié)助指導使用，保障各廚房在啟用時的正常運作，并保證操作人員會正確使用和操作廚具設備。
（9）保修期滿后我司承諾對產(chǎn)品提供終身的維修保養(yǎng)服務，以成本價格供應易損零部件。
（10）誠懇接受用戶對我司提出包括工作態(tài)度、服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的寶貴意見和對我們的工作進行監(jiān)督，以提高我司的整體服務水平。
（11）我公司（世望）宗旨《質(zhì)量第一、信譽第一》全面為用戶服務。
（12）如果貴單位對本公司（世望）的產(chǎn)品質(zhì)量及工作人員的服務有意見或建議時，請您直拔020-62257843到我司質(zhì)量監(jiān)管部，我們的質(zhì)管人員將幫助你解決所遇到的問題。